Características clave:

Informes instantáneos por correo electrónico de Microsoft 365:

• Realice un seguimiento de los tiempos de respuesta de los miembros individuales del equipo y supervise el rendimiento general en toda su organización.
• Analice los correos electrónicos perdidos, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la capacidad de respuesta del equipo en un panel unificado.

Recomendaciones en las bandejas de entrada de Outlook:

• Entregue indicaciones y recomendaciones en tiempo real directamente a las bandejas de entrada de Outlook de los miembros del equipo para mejorar instantáneamente los tiempos de respuesta.
• Convierta los análisis de correo electrónico en información procesable para una mejora continua.

Conocimiento más profundo con datos incomparables:

• Acceda a conocimientos que superan a Microsoft Dynamics y ofrecen datos completos para una toma de decisiones más informada.
• Obtenga una comprensión más profunda del desempeño del equipo y las áreas de mejora.

Análisis de buzones de correo individuales y compartidos:

• Realice un seguimiento y mida el correo electrónico entrante y saliente para cuentas individuales de Office 365 y buzones compartidos.
• Evaluar las respuestas del equipo a los clientes potenciales entrantes y las consultas de servicio al cliente.

Informes programados y alertas en tiempo real:

• Configura informes diarios, semanales o mensuales sobre tiempos de respuesta y acuerdos SLA.
• Reciba alertas en tiempo real sobre correos electrónicos importantes perdidos o violaciones inminentes de los tiempos de respuesta acordados.

Ideal para Ventas y Atención al Cliente:

• Diseñado para equipos de ventas y atención al cliente, fomentando la competencia sana y la mejora continua.
• Compare la actividad individual, muestre clasificaciones para crear una competencia sana y brinde a todos los miembros del equipo la oportunidad de mejorar su propio desempeño en tiempo real.