Freshworks CRM

Proveedor: Freshworks

Freshworks CRM.

Sua equipe de vendas precisa de um CRM melhor.

Com Freshworks CRM (anteriormente Freshsales - Sales CRM), sua equipe agora pode usar pontuação de leads baseada em IA, telefone, e-mail, captura de atividade e muito mais.


O que há de novo no Freshworks CRM?

O Freshworks CRM atua como uma fonte única de verdade para o seu negócio e fornece uma visão 360 ° do seu cliente, capturando e combinando as experiências do cliente em um só lugar.


Por que Freshworks CRM (anteriormente Freshsales)?

  • Use e-mail e telefone integrados com tecnologia Freshcaller.
  • Encontre os melhores leads de vendas.
  • Tenha conversas relevantes.
  • Fique mais esperto com e-mail.
  • Gerencie melhor o pipeline de vendas.


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Descripción del producto

Costumização.

Um CRM que se adapta ao seu negócio.

O Freshworks CRM se adapta à maneira como sua equipe trabalha. 


  • Estágios do ciclo de vida do contato.

Um contato passa por vários estágios de seu ciclo de vida. Crie seus próprios estágios de ciclo de vida com base em seu processo de negócios.

  • Os campos personalizados.

Crie campos personalizados - texto, selecionadores de data, lista de verificação e até mesmo campos de fórmula para coletar e armazenar informações para sua empresa. 

  • Atividades de vendas personalizadas.

Crie atividades personalizadas e defina seus resultados. Rastreie interações, faça check-in em reuniões, registre chamadas, adicione notas e muito mais.

  • Multi-moeda e Multi-idioma.

Gerencie transações na moeda local, automatize a conversão de moeda e personalize seu CRM para falar seu idioma preferido.

  • Módulos Personalizados.

Crie módulos personalizados para capturar informações adicionais exclusivas para o seu processo de negócios.


Produtividade.

Aumente a eficiência da equipe com automação.

Aumente sua produtividade de vendas. Economize tempo para fazer mais.


  • Gestão de Tarefas.

Crie tarefas, lembretes e compromissos. Obtenha uma visão geral das atividades futuras no painel de atividades e evite perder oportunidades.

  • Regras de atribuição automática.

O Freshworks CRM atribui leads automaticamente aos vendedores em todos os territórios, com base nas regras de roteamento de leads.

  • Sequências de Vendas.

Automatize sequências de ações de vendas, como e-mails, chamadas e SMS, e personalize as interações para fechar negócios com mais rapidez.

  • Workflows.

Automatize suas principais tarefas e processos de negócios com fluxos de trabalho inteligentes. Reduza a dependência manual, economize tempo e venda mais.

  • Notificações Internas.

Envie notificações para equipes internas quando determinadas ações personalizadas forem concluídas, incluindo inscrições de leads, atualizações, cancelamentos e muito mais.

  • Colaboração contextual com Slack.

Dê acesso aos membros da equipe para participar de discussões relacionadas ao negócio. Use o Slack para colaboração em tempo real e feche mais negócios.


Comunicação.

Esteja onde seus contatos estiverem.

Promova relacionamentos sólidos com o cliente com comunicação multicanal.


  • O email.

Entregue os e-mails certos na hora certa. Conecte sua caixa de entrada de email com Freshworks CRM para enviar, rastrear e gerenciar emails. 

  • Telefone.

Faça chamadas de seu CRM com um único clique e adicione contexto às conversas com registros de chamadas e gravações.

  • Bate-papo.

Interaja com os visitantes do seu site e construa relacionamentos em tempo real. Responda aos bate-papos diretamente do CRM e dos leads de qualidade do funil. 

  • WhatsApp Business.

Com a integração com o WhatsApp, você pode ler e responder às mensagens do WhatsApp do Freshworks CRM. 

  • Apple Business Chat.

Receba iMessages e responda a eles usando o widget de bate-papo no Freshworks CRM.

  • SMS.

Alcance os bolsos dos seus contatos. Freshworks CRM se integra com seu provedor de SMS para enviar SMS para seus contatos.


Automação de marketing.

Automatize seus esforços de marketing.

Encontre e envolva seu público com fluxos de trabalho automatizados, segmentação comportamental e personalização de ponta a ponta.


  • Segmentos.

Crie segmentos inteligentes e direcione melhor seu público. Segmente seus contatos com base em demografia, geografia, comportamento e muito mais.

  • Listas de Marketing.

Crie novas listas, importe listas existentes e agrupe seus contatos com base em várias condições e diferentes tipos de campanhas.

  • Construtor de e-mail visual.

Projete e-mails do zero com um construtor de e-mail de arrastar e soltar intuitivo. Crie e-mails responsivos sem esforço para vários dispositivos. 

  • Construtor de viagens de marketing.

Use gatilhos, ações, controles e atrasos para construir jornadas extensas de clientes, automatizar sequências de e-mail, configurar autoresponders e muito mais.

  • Formulários da Web.

Capture informações do visitante perfeitamente com formulários da web. Você pode criar novos formulários sem código do zero ou rastrear os formulários da web existentes.


FREDDY AI.

Tome melhores decisões com IA.

Aumente sua produtividade com o poder da inteligência artificial.


  • Bot de geração de leads.

Configure bots personalizados em seu site e automatize mensagens de bate-papo para coletar informações do visitante nas sessões, fornecer informações relevantes e oferecer conteúdo valioso.

  • Enriquecimento de perfil automático.

Freshworks CRM enriquece automaticamente seus contatos com suas informações sociais e listadas publicamente. 

  • Pontuação preditiva de contato.

Priorize os contatos com os quais você interage. Freddy AI analisa os dados históricos e atribui uma pontuação a cada contato.

  • Deduplicação por Freddy.

Freddy procura, detecta e exibe proativamente leads ou contatos duplicados no CRM, combinando-os com base em seus identificadores, como nome, email ou número de celular.

  • Detecção fora do escritório.

Freddy analisa e-mails recebidos e alertas quando o contato não está disponível. Reprogramar suas tarefas, compromissos, chamadas, e-mails e outras atividades de vendas sem esforço.

  • Deal Insights.

Tome decisões melhores e feche mais negócios. Freddy analisa dados históricos e engajamento para encontrar negócios em que você deve se concentrar


Gestão de pipeline.

Mova seus negócios para cima na escada de vendas.

Aproveite todas as oportunidades para fechar mais negócios.


  • Diversos Pipelines de Vendas.

Gerencie diferentes equipes de vendas e acompanhe seus negócios. Visualize seus processos de vendas e crie pipelines com estágios de negócios relevantes. 

  • Catálogo de Produtos.

Rastreie seu catálogo de produtos e serviços em expansão. Adicione produtos a negócios para calcular automaticamente o valor do negócio sem erros manuais.

  • Metas de Vendas.

Definir metas de vendas com base na receita e negócios fechados; definir um intervalo de tempo, monitorar o progresso com eficácia e atingir as metas.

  • Previsão de vendas.

Comprometa-se com negócios e defina as melhores estimativas para fazer previsões de vendas precisas

  • Ofertas podres.

Concentre-se nas negociações que precisam de mais atenção. Atribua uma idade de negócio e Freshworks CRM destacará os negócios que estão estragando.


Analíticos.

Obtenha insights orientados para a ação com relatórios visuais.

Analise o desempenho da equipe em diferentes regiões e territórios e obtenha insights sobre todas as métricas.


  • Relatórios Padrão.

Escolha a partir de vários relatórios integrados, analise visualmente seus dados em minutos e rastreie suas métricas

  • Relatórios de atribuição.

Identifique as fontes que contribuem para o crescimento. Rastreie a interação de seus contatos e atribua cada ponto de contato para uma conversão. 

  • Relatórios de conversão.

Concentre-se em sua taxa de conversão. Acompanhe suas ofertas em diferentes períodos de tempo e veja como seus contatos foram convertidos.

  • Análise de ganho-perda.

Obtenha um contexto completo sobre o seu desempenho de vendas. Avalie as tendências de vendas, analise as taxas de ganhos e perdas e tome melhores decisões.

  • Relatórios Personalizados.

Crie relatórios adequados às suas necessidades. Decida quais métricas você deseja rastrear, adicione gráficos e widgets e crie relatórios do zero.


Governança.

Controle a acessibilidade dos seus dados.

Gerenciar funções e responsabilidades e controlar o acesso às informações.


  • Logs de auditoria.

Visualize uma sequência cronológica de alterações feitas em sua conta pelos usuários.

  • Funções personalizadas.

Crie funções do zero com propriedades diferentes e defina o escopo de cada usuário. Conceda acesso aos usuários dependendo de sua função. 

  • Permissões de campo.

Torne os campos de dados confidenciais editáveis, legíveis ou ocultos. Configure permissões para campos individuais e regule o acesso a informações críticas.


Integrações.

Expanda as capacidades do Freshworks CRM.

Escolha entre centenas de aplicativos para se conectar e capacitar-se com mais recursos.


  • Acesso API.

Transfira dados entre diferentes aplicativos. Integre-se perfeitamente com outras tecnologias e aplicativos com acesso às APIs.

  • Freshdesk.

Configure a sincronização de contato bidirecional com o Freshdesk em tempo real. Visualize tíquetes de suporte, adicione notas, rastreie tíquetes e aumente a satisfação do cliente.

  • Mercado.

Aproveite o poder da plataforma Freshworks. Amplie sua experiência integrando-se a mais de 100 aplicativos e dimensione mais rapidamente.

  • Freshsuccess.

Avalie a saúde do contato com a integração Freshsuccess. Capacite os gerentes de contas com dados valiosos de clientes e aumente a retenção.

  • Webhooks.

Integre com outras ferramentas usando webhooks. Envie dados para aplicativos de terceiros de forma segura e confiável.


Móvel.

Gerenciar relacionamentos de qualquer lugar.

Acesse dados de qualquer lugar, a qualquer hora.


  • Google Maps.

O aplicativo móvel Freshworks CRM sincroniza com seus mapas do Google. Reserve um Uber ou obtenha instruções para a localização dos seus contatos.

  • Check-in.

Marque sua presença em uma reunião off-line fazendo check-in em sua localização atual e mantenha sua equipe informada.

  • Notas de voz.

Não perca um único detalhe sobre sua interação com o contato. Adicione notas de voz aos seus registros e dê mais contexto às suas equipes.

  • Modo móvel offline.

Mantenha-se atualizado com suas ofertas, mesmo quando estiver offline. Armazene registros em seu aplicativo móvel para acesso offline e adicione mais dados.

  • Complemento do Gmail.

Acesse suas informações de CRM no Gmail. Obtenha contexto completo sobre seus contatos em uma única visualização, adicione tarefas, agende compromissos, faça anotações e muito mais.

  • Complemento do Outlook.

Sincronize seu aplicativo móvel Freshworks CRM com sua ID do Outlook. Traga listas de contato integradas de sua conta do Office 365.