Freshconnect

Freshconnect.

O aplicativo Freshconnect permite que os agentes de suporte iniciem uma discussão sobre um tíquete de cliente com outros agentes, equipes internas e até mesmo terceiros (fornecedores, logística, etc.). As discussões são anexadas aos tickets, para que os agentes não precisem usar várias ferramentas para colaborar ou copiar e colar informações várias vezes.



Proveedor: Freshworks


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Descripción del producto

- Inicie uma discussão diretamente no tíquete

- Convide agentes e outros colegas de equipe para discutir os problemas dos clientes

- Colabore com pessoas de fora da sua organização

- Dê contexto instantâneo aos participantes da discussão sem copiar e colar informações

- Visualize as discussões anexadas a qualquer tíquete para obter um contexto melhor (apenas para agentes)

- Use o aplicativo móvel para acompanhar as discussões em movimento

- Se você tem uma conta Freshsales, você pode vinculá-la à sua conta Freshconnect e colaborar em ingressos e negócios, direto de uma ferramenta.



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