Rovo es la herramienta definitiva de ITSM para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de servicio de TI. Proporciona a los equipos de TI capacidades avanzadas para manejar incidentes, gestionar cambios y procesar solicitudes de servicios de manera efectiva. Al integrar Rovo con su ecosistema Atlassian existente, puede mejorar la visibilidad, agilizar los flujos de trabajo y mejorar la entrega general de servicios. Con su interfaz amigable y características poderosas, Rovo ayuda a los departamentos de TI a responder rápidamente a problemas, garantizar la implementación fluida de cambios y satisfacer las necesidades de los usuarios de manera eficiente. Ya sea que gestione un pequeño equipo de TI o una gran empresa, Rovo está diseñado para escalar y adaptarse a las necesidades de su organización, ofreciendo una solución flexible y confiable para la gestión de servicios de TI.

Gestión de Incidentes: Rovo ofrece un sistema robusto de gestión de incidentes que ayuda a los equipos de TI a identificar, priorizar y resolver incidentes rápidamente. La plataforma proporciona herramientas para rastrear incidentes a lo largo de su ciclo de vida, garantizando que los problemas se aborden de manera ágil y eficiente, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la fiabilidad del servicio.

Gestión de Cambios: La característica de gestión de cambios de Rovo permite la planificación, aprobación e implementación estructuradas de cambios dentro del entorno de TI. Soporta un proceso formal de cambios para minimizar riesgos e interrupciones, asegurando que los cambios se realicen de manera fluida y estén alineados con las políticas organizacionales.

Gestión de Solicitudes de Servicios: Rovo simplifica la gestión de solicitudes de servicios al proporcionar un sistema centralizado para que los usuarios envíen, rastreen y gestionen sus solicitudes. Esta característica mejora la satisfacción del usuario al garantizar que las solicitudes se manejen de manera oportuna y ofrece a los equipos de TI las herramientas para priorizar y atender solicitudes de manera eficaz.

Capacidades de Integración: Rovo se integra perfectamente con otros productos de Atlassian, como Jira y Confluence, así como con herramientas de terceros. Esta capacidad permite un enfoque unificado de gestión de servicios de TI, facilitando el flujo de datos y la comunicación entre diversas plataformas, y aumentando la eficiencia operativa general.

Requisitos del Sistema y Configuraciones Específicas:

• Sistema Operativo: Rovo es una solución basada en la nube y se puede acceder a través de navegadores modernos (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari). No se requieren requisitos específicos del sistema operativo para el lado del cliente.
• Navegadores: Se recomienda utilizar las versiones más recientes de los navegadores soportados para garantizar un rendimiento y compatibilidad óptimos.
• Conectividad: Se requiere una conexión estable a Internet para acceder y utilizar las funcionalidades de Rovo.
• Integraciones: Rovo soporta la integración con productos de Atlassian, como Jira y Confluence, además de otras herramientas de ITSM y aplicaciones de terceros. Las configuraciones específicas para integraciones pueden variar dependiendo de las herramientas y sistemas utilizados.